Drept de Retur
Returnează simplu produsele eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Ai nevoie de ajutor cu efectuarea returului? Urmează pașii de mai jos!
Înainte de a începe procesul de retur, vă recomandăm să consultați politica de retur. După ce ați verificat condițiile, apăsați butonul „Solicită returul” pentru a continua.
Dacă sunteți deja autentificat(ă), puteți trece direct la pasul următor. În caz contrar, autentificați-vă folosind aceeași adresă de e-mail pe care ați utilizat-o la plasarea comenzii. După autentificare, veți putea vedea comenzile asociate contului dumneavoastră.
Accesați secțiunea „Comenzi”, unde sunt afișate comenzile plasate. Identificați comanda care conține produsul pe care doriți să îl returnați și apăsați pe aceasta pentru a vedea detaliile.
În pagina cu detaliile comenzii, apăsați butonul „Returnează articole”. Acest buton vă va direcționa către pasul în care puteți selecta exact produsele pe care doriți să le returnați.
Bifați produsul sau produsele pe care doriți să le returnați. Pentru fiecare articol selectat, alegeți motivul returului din lista disponibilă. Dacă doriți să ne transmiteți informații suplimentare, le puteți introduce în câmpul „Notă”.
Înainte de trimitere, verificați dacă produsele selectate și informațiile completate sunt corecte. Dacă totul este în regulă, apăsați butonul „Trimite solicitarea” pentru a înregistra cererea de retur.
După trimitere, solicitarea dumneavoastră de retur va fi înregistrată și va intra în procesul de verificare. Veți primi ulterior un e-mail cu confirmarea și informațiile necesare pentru continuarea returului.
Pentru mai multe detalii legate de politica noastră de retur te rugăm să accesezi: Politica de retur.
